Pengaruh Brand Image dan Service Quality terhadap Purchase Intention pada Kopcur Haji Nawi Di Jakarta Selatan
DOI:
https://doi.org/10.58174/q4t9yt62Keywords:
Brand Image; Service Quality; Purchase Intention.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image dan Service Quality terhadap Purchase Intention pada Kopcur Haji Nawi di Jakarta Selatan. Latar belakang penelitian ini didasari oleh fenomena penurunan jumlah pelanggan yang cukup signifikan dari tahun 2022 ke tahun 2023, yang mendorong perlunya analisis terhadap Brand Image dan Service Quality sebagai faktor penentu Purchase Intention konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image (X1) dan Service Quality (X2) berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention (Y) dengan diperoleh persamaan regresi Y = -0,588 + 0,601 X1 + 0,319 X2. Nilai korelasi sebesar 0,692 artinya variabel bebas dengan variabel terikat memiliki tingkat hubungan yang kuat. Nilai koefisien determinasi sebesar 47,9%, sedangkan sisanya sebesar 52,1% dipengaruhi oleh faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (4977,246 > 3,09). Dengan demikian, H0 ditolak dan H3 diterima. Artinya, terdapat pengaruh signifikan secara simultan Brand Image dan Service Quality terhadap Purchase Intention pada Kopcur Haji Nawi di Jakarta Selatan.
References
Alma, B. (2021). Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa, Bandung: Cv. Alfabetha.
Anang, F. Dan Mahardhika (2021). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Deepublish.
Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Assauri, S. (2020). Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan Kedelapan, Jakarta: Raja Grafindo.
Bariroh, H. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Membeli Konsumen Pada Minimarket Indomart Dan Minimarket Alfamart. 64–105.
Dapas, C. C., Sitorus, T., Purwanto, E., & Ihalauw, J. J. O. I. (2019). The Effect Of Service Quality And Website Quality Of Zalora . Com On Purchase Decision As Mediated By Purchase Intention The Effect Of Service Quality And Website Quality Of Zalora . Com On Purchase Decision As Mediated By Purchase Intention. January.
Darmawan, R., & Nurcaya, I. N. (2018). Membangun Niat Beli Iphone Melalui Ewom Dan Brand Image. 7(9), 5168–5196.
Daryanto (2021). Staregi Pemasaran. Bandung: Cv Yrama Widya.
Ghozali, I. (2019). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 26. Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hurriyati, R. (2021). Bauran Pemasaran Dan Loyalitas Konsumen, Bandung: Alfabeta.
Kharis, I. F. (2019). Studi Mengenai Impulse Buying Dalam Penjualan Online. Semarang: Skripsi Universitas Diponegoro.
Khatoon, S., Zhengliang, X., & Hussain, H. (2020). The Mediating Effect Of Customer Satisfaction On The Relationship Between Electronic Banking Service Quality And Customer Purchase Intention : Evidence From The Qatar Banking Sector. 2699. Https://Doi.Org/10.1177/2158244020935887
Kotler, P. (2020). Manajemen Pemasaran. Edisi Keempat Belas. Jakarta: Pt. Indeks.
Kotler, P. Dan Armstrong, K. (2020). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi Kedua Belas. Jilid Satu. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. Dan Keller, P. (2020). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Pt. Macaman Jaya Cemerlang.
Kumara, D., & Wahyu, J. (2023). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Yanto’K Salon Cabang Pamulang. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen (Swara Mahasiswa Manajemen), 3(4), 685–698. Imbron, I., & Aldy, H. L. N. (2024).
Lupiyohadi, R. (2020). Manajemen Pemasaran Jasa Edisi 2. Jakarta: Salemba Empat.
Maholtra, N. K. (2018). Riset Pemasaran (Marketing Research). Edisi 4 Jilid 1. New Jersey. Indonesia: Pt. Indeks.
Prasetyo, I. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Service Quality Terhadap Purcahse Intention Ilman. 2015, 82–87.
Radha, A., & Rahma, T. I. F. (2022). Pengaruh Kemudahan, Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Facebook Pada Mahasiswa/I Uinsu Dengan Structural Equation Modeling. 9(2), 593–604.
Rao, P. (2019). Measuring Consumer Perceptions Through Faktor Analysis, The Asian.
Ridwan (2021). Metode & Teknik Menyusun Proposal Penelitian. Jakarta: Alfabeta.
Robbins, Stephen. P. Dan Mary, C. (2019). Manajemen. Jakarta: Pt. Indeks Kelompok Gramedia.
Santoso, S. (2019). Statistik Parametik. Jakarta: Pt Gramedia Pustaka.
Setiadi (2021). Perilaku Konsumen. Cetakan 4. Edisi Revisi. Jakarta: Kencana.
Simamora, S. (2023). Pengaruh Penempatan Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai Di Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Cirebon (Doctoral Dissertation, Ipdn).
Siyoto (2020). Dasar Metodologi Penelitian, Literasi Media. Yogyakarta: Aditya Media Publising.
Sugirno, M. H. (2017). Pengaruh Brand Image Dan Service Quality Terhadap Customer Trust Dan Purchase Intention Pada Produk Smartphone Oppo Di Surabaya.
Sugiyono (2020). Metode Penelitian Administrasi : Dilengkapi Dengan Metode R & D. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni. V. W. (2020). Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Swastha, B. (2020). Manajemen Pemasaran Moderen. Yogyakarta: Bpfe.
Tjiptono, F. (2020). Service Management Mewujudkan Layanan. Yogyakarta: Andi Ofset.
Torlak, O., Ozkara, K. K. U. B. Y., Tiltay, E. O. U. M. A., Cengiz, E. O. U. H., University, K., & Nevada, M. F. D. U. Of. (2014). The Effect Of Electronic Word Of Mouth On Brand Image And Purchase Intention : An Application Concerning Cell Phone Brands For Youth Consumers In Turkey. 8(2), 61–68.
Umi, N. (2020). Metodologi Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif, Teori. Dan Aplikasi. Bandung: Agung Media.
Yazid (2020). Pemasaran Jasa, Konsep Dan Implementasi, Edisi Kedua, Yogyakarta: Pt. Ekonisia.
This work is licensed under a 