Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Nilai terhadap Keputusan Pembelian Mobil Hyundai pada Dealer Hyundai Gowa Narogong Bekasi
DOI:
https://doi.org/10.58174/045x0448Keywords:
Citra Merek; Kualitas Produk; Kualitas Pelayanan; Persepsi NilaiAbstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Nilai baik secara parsial maupun secara simultan terhadap Keputusan Pembelian Mobil Hyundai Pada Dealer Hyundai Gowa Narogong Bekasi. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan populasi sebanyak 102 orang dan sampel yang digunakan yaitu sebanyak 81 responden. Uji kelayakan data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linear sederhana, uji regresi linear berganda, uji determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, hal ini terbukti dari hasil uji parsial (uji t) dimana hasil dari thitung > ttabel yaitu 10,804 > 1.651 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, hal ini terbukti dari hasil uji parsial (uji t) dimana hasil dari thitung > ttabel yaitu 16,298 > 1.651 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, hal ini terbukti dari hasil uji parsial (uji t) dimana hasil dari thitung > ttabel yaitu 6,829 > 1.651 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Persepsi Nilai berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, hal ini terbukti dari hasil uji parsial (uji t) dimana hasil dari thitung > ttabel yaitu 8,358 > 1.651 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Kemudian Citra Merek, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Nilai secara simultan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, hal ini terbukti dari hasil uji simultan (uji F) dimana hasil Fhitung > Ftabel yaitu 73,038 > 3,12 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.
References
Amstrong, Gary dan Philip, Kotler. (2012). Dasar-Dasar Pemsaran. Jilid I, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Prenhalindo.
Assauri,S. (2009). Manajemen Pemasaran Konsep Dasar dan Strategi, Edisi Pertama. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Azahari, A. A., & Hakim, L. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Persepsi Nilai Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen, Organisasi Dan Bisnis (JMOB), 1(4), 553–564. https://doi.org/10.33373/jmob.v1i4.3779
Bachtillah, A., & Prattinaja, D. P. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Xenia di Dealer Daihatsu Lippo Cikarang. JUDICIOUS, 4(2), 340–350. https://doi.org/10.37010/jdc.v4i2.1481
Barata, Adya. (2014). Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Dewi, R., & Lestari, R. (2020). Pengaruh Persepsi Nilai, Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Xenia Di Pt Asco Prima Mobilindo Jakarta. Oikonomia: Jurnal Manajemen, 16(1). https://doi.org/10.47313/oikonomia.v16i2.1178
Fitri, F., & Yusnaidi, Y. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Nilai dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Avanza di PT. Dunia Barusa. ETNIK: Jurnal Ekonomi Dan Teknik, 2(3), 197–204. https://doi.org/10.54543/etnik.v2i3.163
Harman Malau. (2017). Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
J. Shultz, Philip William. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi. Alih Bahasa Buchari Alma. Bandung: Alfabeta.
Kasan, Tholib. (2000). Teori dan Aplikasi Administrasi Pendidikan. Jakarta: Studia Press.
Kasmir. (2014). Analisis Laporan Keuangan. Cetakan Ke 7. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Kotler & Keller. (2012). Marketing Management Edition 14. Prentice Hall: Global Edition Pearson.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principles Of Marketing Global Edition 17th Edition. London: Pearson Education.
Kotler, Philip. (2016). Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Bumi Aksara.
Kristanto, D. A., & Pudjoprastyono, H. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Sienta di Auto2000 Cabang HR Muhammad Surabaya. Widya Manajemen, 4(1), 47–54. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v4i1.2156
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Malau, Harman. (2017). Manajemen Pemasaran. Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Bandung: Alfabeta.
Maulana, C. A., & Maskur, A. (2023). Citra Merek, Kualitas Produk, Persepsi Nilai, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(1), 36–50. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i1.5386
Nuralim, M. T., Hidayat, W., & Wijayanto, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Persepsi Nilai terhadap Keputusan Pembelian Mobil Nissan Grand Livina PT Wahana Sun Motor Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(1), 94–101. https://doi.org/10.14710/jiab.2022.33471
Rumimpunu, J. V. G., Wenas, R. S., & Tielung, M. V. J. (2023). Pengaruh Presepsi Nilai, Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mitsubishi Xpander Pada Saat Penurunan Pajak Ppnbm Pemerintah Di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(1), 1054–1064. https://doi.org/10.35794/emba.v11i1.46881.
Sahrudin, K., & Nadeak, B. (2022). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Mobil Honda Brio. Jurnal Lentera Bisnis, 11(3), 279. https://doi.org/10.34127/jrlab.v11i3.637
Saladin, Djaslim. (2015). Intisari Pemasaran dan Unsur-Unsur Pemasaran, Cetakan Keempat. Bandung: Linda Karya.
Saladin, Djaslim. (2016). Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan Pelaksanaan, Unsur-Unsur Pemasaran. Bandung: CV. Linda Karya.
Sarina, Mardalena. (2017). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: CV Budi Utama.
Schiffman dan Kanuk. (2014). Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks Gramedia.
Sedjati, R.S. (2018). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.
Sopiatin, Popi. (2010). Manajemen Belajar Berbasis Kepuasan Siswa. Bogor: Ghalia Indonesia.
Sudrajat, SE., MM., A., Nuraini, N., & Hamidi, M. J. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 8(1). https://doi.org/10.35137/jmbk.v8i1.392
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.
Suprayanto dan Rosad. (2015). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: In Media.
Syahputra, M. I., & Lilis Sugi Rahayu Ningsih. (2023). Pengaruh Persepsi Nilai, Kualitas Produk, Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada CV Satria Mobil Mojokerto. Jurnal Ilmiah Research And Development Student, 1(2), 104–119. https://doi.org/10.59024/jis.v1i2.332.
Tjahjaningsih, Endang dan Soliha. (2015). Manajemen Pemasaran Tinjauan Teoritis Serta Riset Pemasaran. Semarang: Universitas Stikubank Semarang.
Tjiptono, Fandy dan Diana, Anastasia. (2016). Pemasaran Esesi dan Aplikasi. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. (2010). Strategi Pemasaran, Edisi 2. Yogyakarta: Andy Offset.
Tjiptono, Fandy. (2015). Strategi Pemasaran, Edisi 4. Yogyakarta: Andy Offset.
Umar, Husein. (2019). Metode Riset Manajemen Perusahaan. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Yahya, T. A., Burhanuddin, B., & Widayanti, R. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Kulitas Pelayanan, Persepsi Nilai dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Calya di Nasmoco Slamet Riyadi Surakarta. Jurnal Ilmiah Edunomika, 3(02). https://doi.org/10.29040/jie.v3i02.666
This work is licensed under a 