Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Indomaret Waru Sindang Jaya Di Kabupaten Tangerang

Authors

  • Muhamad Nurkholis Asy'ari Asyari Mahasiswa Manajemen Universitas Pamulang
  • Hastono Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.58174/jmp.Volume:3.No:1.2024.53.Hal:54-65

Keywords:

Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meninjau pengaruh promosi dan kualitas pelayanan yang mempengaruhi Keputusan pembelian pada Indomaret Waru Sindang Jaya di Kabupaten Tangerang. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode analisis uji f, uji t, dan uji regresi berganda untuk menganalisis data yang dikumpulkan. Hasil analisis menggunakan uji F menunjukkan bahwa nilai signifikansi (sig) sebesar 0,000 < 0,05, dan nilai F hitung (59,573) > nilai F tabel (3,090). Uji t variabel promosi menunjukkan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05, dan nilai t hitung (8,770) > nilai t tabel (1,984). Demikian pula, uji t variabel kualitas pelayanan menunjukkan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05, dan nilai t hitung (10,259) > nilai t tabel (1,984). Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel promosi dan kualitas pelayanan secara bersama-sama dapat menjelaskan 55,1% variasi konsumen. Hasil uji regresi berganda menunjukkan bahwa nilai konstanta adalah 4,141, nilai promosi adalah 0,305, dan nilai kualitas pelayanan adalah 0,587. Hal ini menunjukkan bahwa promosi dan kualitas pelayanan memiliki kontribusi yang signifikan terhadap keputusan pembelian pada Indomaret Waru Sindang Jaya di Kabupaten Tangerang. Dari hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa promosi dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian pada Indomaret Waru Sindang Jaya di Kabupaten Tangerang.

References

Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.

Aria, M., & Atik, L. I. (2018). Jurnal Institusi Politeknik Ganesha Meda (Juripol). Vol.1 (2018). Tata Kelola Administrasi Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Di PT BAM Kabupaten Tegal.

Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep & Strategi). Depok: PT Raja Grafindo Persada.

Dana, D. (2022). ARASTIRMA “JURNAL ILMIAH MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA, KEUANGAN DAN PEMASARAN, Vol 2, No 2 (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Konsumen dalam Menggunakan jasa Layanan Internet First Media di Tangerang Selatan.

Firmansyah. (2018). Pengantar Manajemen, Edisi Ke-1. Yogyakarta: Deepublish.

Firmansyah. (2019). Pemasaran Produk dan Merek. Jawa Timur: Qiara Media.

Ghozali. (2016). plikasi Analisis Multivariete Dengan Program. IBM SPSS 23. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali. (2017). Model Persamaan Struktural Konsep Dan Aplikasi Program. AMOS 24. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Jasmani, Hastono, & Mahnun, M. (2022). Jurnal PERKUSI: PEMASARAN, KEUANGAN & SUMBER DAYA MANUSIA, Vol 2, No3, (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Song Fa Bak Kut Teh Cabang Bintaro Tangerang Selatan.

Jusuf, D. I., U. N., D. M., D. S., & Jasmani. (2022). Jurnal EKONOMI EFEKTIF, Vol 5, No 1 (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Properti pada Bintaro Resident di Tangerang Selatan.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2014). Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1 & 2, Terjemahan Bob Sebran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2015). Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1 & 2 Edisi Ke-12. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Principles of marketing. 14th Edition. Prentice Hall: New Jersey : Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2013). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2. Jakarta: PT Indeks.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management Edisi 15. Jakarta: Erlangga.

Laksana, F. (2018). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Laksana, F. (2019). Praktis Memahami Manajemen Pemasaran. Sukabumi: CV Al Fath Zumar.

Malau, H. (2017). Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.

Munarsih, U. A., & Sapitri, T. E. (2022). PROSIDING SEMINAR NASIONAL MANAJEMEN “MANAJEMEN SUMBER DDAYA MANUSIA, KEUANGAN DAN PEMASARAN”, Vol 1, No 2 (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Tiany Craft di Pondok Cabe – Tangerang Selatan.

Nurdiansyah, H., & Rahman, R. S. (2019). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Diandra Kreatif.

Nuriyah, U. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Minimarket di Pabelan Sukoharjo. (Studi Perbandingan Pelanggan Alfamart dan Indomaret), 12.

Priansa, D. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu. Bandung: Pustaka Setia.

Priansa, D. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu. Bandung: CV Alfabeta.

R. A., S. S., Taryari, & T. T. (2022). Jurnal PERKUSI: PEMASARAN, KEUANGAN & SUMBER DAYA MANUSIA, Vol 2, No 3 (2022). Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee Konsumen di Ciputat.

Richard, D. (2020). Manajemen. Jakarta: Erlangga.

Robbins, S., & Coulter, M. (2016). Manajemen. Jakarta: Erlangga.

Saleh, M. Y., & Said, M. (2019). Konsep dan Stragegi Pemasaran. Makassar: Sah Media.

Santoso, S. (2018). Menguasai Statistik dengan SPSS 25. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Sarinah, & Mardalena. (2017). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Deepublish.

Simatupang, M. D., & N. A. (2022). KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, Vol 10, No 1 (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Alfamart Cabang Setiabudi Pamulang.

Solihin, D., & Ramdani, S. H. (2022). PROSIDING SEMINAR NASIONAL MANAJEMEN “MANAJEMEN SUMBER DDAYA MANUSIA, KEUANGAN DAN PEMASARAN”, Vol 1, No 2 (2022). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda (Studi pada PT. Mitra Gemilang Otista di Gerendeng Kota Tangerang).

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan (Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Cetakan Ke-24. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

T. A., I. M., Wafid, S. C., Nur Hidayat, R. T., & A. M. (2022). Jurnal PERKUSI: PEMASARAN, KEUANGAN & SUMBER DAYA MANUSIA, Vol 2, No 3 (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kulaitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada PT. Alumunium Baja Lestari di Cibitung Bekasi.

Tjiptono. (2019). Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan. Edisi 1. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, F. (2017). Service Quality and Customer Satisfaction Edisi 5. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, F. (2017). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service Quality and Satisfaction, Edisi 4. Yogyakarta: Andi.

V. R., & Juhaeri. (2022). Jurnal Ilmiah Manajemen, Vol 1, No 1 (2022). Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Paparan’s Cafe Tangerang.

Wibowo, R. A. (2019). Manajemen Pemasaran. Semarang: Radna Andi Wibowo.

Downloads

Published

2024-12-31

How to Cite

Asyari, M. N. A., & Hastono, H. (2024). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Indomaret Waru Sindang Jaya Di Kabupaten Tangerang. Jurnal Manajemen &Amp; Pendidikan [JUMANDIK], 3(1), 54–65. https://doi.org/10.58174/jmp.Volume:3.No:1.2024.53.Hal:54-65

Issue

Vol. 3 No. 1 (2024): Jurnal Manajemen & Pendidikan

Section

Articles