http://journal.lap4bangsa.org/index.php/jurama/issue/feed Jurnal Operasional Manajemen [JURAMA]2025-06-20T13:18:07+07:00Supatminadmin@lap4bangsa.comOpen Journal Systems<h2><strong><span style="color: #0000cd;">Jurnal Operasional Manajemen [JURAMA]</span></strong></h2> <p><strong style="font-size: 0.875rem;">Jurnal Operasional Manajemen [JURAMA]</strong><span style="font-size: 0.875rem;"> </span><span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">membahas</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">secara</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">rinci</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">berbagai</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">penelitian</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">empiris</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">tentang</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">topik</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">bisnis,</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">manajemen</span><span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">.</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">Jurnal</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">ini</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">menyediakan</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">wadah</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">pertukaran</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">keilmuan</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">bagi</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">akademisi,</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">praktisi,</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">dan</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">peneliti</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">mandiri</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">dengan</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">menerbitkan</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">penelitian</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">empiris</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">yang</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">berkualitas,</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">yang</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">berfokus</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">pada</span> <strong style="font-size: 0.875rem;">Bidang Manajemen (Sumber Daya Manusia, Pemasaran, Keuangan, Bisnis)</strong> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">yang</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">mengeksplorasi</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">praktik</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">terbaik,</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">materi</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">pembelajaran,</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">modul,</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">dan</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">Penelitian</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">Class</span> <span style="font-size: 0.875rem;" data-is-focusable="true">Action.</span></p> <hr class="custom-cursor-default-hover" /> <p><strong>Jurnal Operasional Manajemen </strong>diterbitkan <strong>Lembaga Aspirasi, Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian Putra Bangsa (LAP4B ) Jl. H. Hamzah No.32 Pamulang Kota Tangerang Selatan.</strong> <strong>JU</strong><strong>RAMA</strong><strong> </strong>tersedia versi Cetak (p-ISSN: <a title="P-ISSN 3047-3527" href="https://portal.issn.org/resource/ISSN/3047-3527">3047-3527</a>) dan versi Online (e-ISSN: <a title="E-ISSN 3047-7018" href="https://portal.issn.org/resource/ISSN/3047-7018">3047-7018</a>), secara teratur diterbitkan 4 (empat) kali dalam 1 (satu) tahun, yaitu pada bulan <strong>Februari</strong><strong>, </strong><strong>Mei</strong><strong>, </strong><strong>Juli dan Oktober</strong>. <strong>JU</strong><strong>RAMA</strong><strong> </strong>terbit perdana Volume 1 Nomor 1 bulan Februari 2024.</p>http://journal.lap4bangsa.org/index.php/jurama/article/view/226Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank OCBC Cabang Bursa Efek Jakarta2025-02-22T07:07:16+07:00Intan Febiyanti intanfebiyanti1@gmail.comArman Syahdosen02017@unpam.ac.id<p>Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk secara parsial dan simultan terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank OCBC Cabang Bursa Efek Jakarta. Metode penelitian ini menggunakan metode deskripsi kuantitatif, teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Dalam penelitian populasinya adalah Nasabah Bank OCBC Cabang Bursa Efek Jakarta pada tahun 2023 Sebanyak 4.470 Nasabah. Maka menjadi sampel pada penelitian ini 100 Orang. Dengan teknik tersebut, diambil sampel sebanyak 100 Responden Bank OCBC Cabang Bursa Efek Jakarta. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, analisis koefisien korelasi ganda, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis, Terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) dengan t<sub>hitung</sub> sebesar 4,845 dan signifikansi sebesar 0.000. Karena t<sub>hitung</sub> lebih besar t<sub>tabel</sub> (4,845 > 1.984) dan signifikansi lebih kecil dari 5% maka H<sub>a1</sub> diterima dan H<sub>01</sub> ditolak, dapat dinyatakan bahwa Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah (Y). Terdapat pengaruh Kualitas Produk (X2) dengan t<sub>hitung</sub> sebesar 7,570 dan signifikansi sebesar 0.000. Karena t<sub>hitung</sub> lebih besar t<sub>tabel</sub> (7,570 > 1.984) dan signifikansi lebih kecil dari 5% (0.000) maka H<sub>a</sub> diterima dan H<sub>0</sub> ditolak, dapat dinyatakan bahwa Kualitas Produk (X2) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah (Y). Dapat disimpulkan pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) dan Kualitas Produk (X2) yakni uji ANOVA diperoleh nilai F<sub>hitung</sub> sebesar 81.374 sedangkan F<sub>tabel </sub>(a 0,05) untuk n = 97 sebesar 2.70. Jadi F<sub>hitung</sub> > dari F<sub>tabel</sub> (a 0,05) atau 81.374 > 2.70, dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 karena 0,000 < 0,05, maka dapat dikatakan bahwa Kualitas Pelayanan (X1), Kualitas Produk (X2) dan secara bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Nasabah (Y).</p>2025-06-20T00:00:00+07:00Copyright (c) 2025 Jurnal Operasional Manajemen [JURAMA]http://journal.lap4bangsa.org/index.php/jurama/article/view/199Pengaruh Net Profit Margin (NPM) dan Debt To Equity Ratio (DER) Terhadap Return On Assets (ROA) pada PT Mayora Indah Tbk Periode 2014 - 20232025-02-08T14:00:14+07:00Emelia Dian Malino Malinoemeliadianmalino881@gmail.comMohamad Duddy Dinantaradosen00818@unpam.ac.id<p><em>This study aims to determine the effect of Net Profit Margin (NPM) and Debt To Equity Ratio (DER) on Return On Assets (ROA) at PT Mayora Indah Tbk for the period 2014 - 2023. The research method used is a quantitative method with a descriptive approach. The data used is secondary data obtained from the financial statements of PT Mayora Indah Tbk. The analytical techniques employed include descriptive statistics, classical assumption tests, multiple regression tests, determination coefficient tests, and hypothesis tests. The results indicate that, partially, NPM has a significant effect on ROA with a significance value of 0.000 < 0.05 and a t-value of 15.632 > 2.36462. Meanwhile, DER does not have a significant effect on ROA with a significance value of 0.867 > 0.05 and a t-value of 0.174 < 2.36462. Simultaneously, NPM and DER have a significant effect on ROA with a significance value of 0.000 < 0.05 and an F-value of 166.799 > 4.46. The coefficient of determination shows that the contribution of the NPM and DER variables is 97.9%, while 2.1% is influenced by other variables not examined in this study.</em></p>2025-06-24T00:00:00+07:00Copyright (c) 2025 Jurnal Operasional Manajemen [JURAMA]