Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Produk Tas pada PT Froston Bag di Kota Tangerang

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk tas pada PT Froston Bag di Kota Tangerang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan raopurba dan diperoleh sampel sebanyak 96 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen PT Froston Bag di Kota Tangerang dan jumlah sampel jenuh berjumlah 96 responden. Metode pengumpulan data melalui kuesioner dengan skala likert, observasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian ini adalah promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 45,3% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,821 > 1,986). Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 40,4% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (7,987 > 1,986). Promosi dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi Y = 5,716 + 0,459X₁ + 0,405X₂ Nilai koefisien determinasi sebesar 60,2% sedangkan sisanya sebesar 39,8% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai F _hitung > F _tabel atau (70,463 > 2,700).