Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mobil Daihatsu pada PT Pradhana Raya Mobilindo Cabang Serpong Tangerang Selatan

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsu pada PT Pradhana Raya Mobilindo Cabang Serpong Tangerang Selatan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dan diperoleh sampel sebanyak 92 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 43,6% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,333 > 1,987). Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 38,1% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (7,447 > 1,987). Promosi dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi Y = 6,477 + 0,457X₁ + 0,386X₂. Nilai koefisien determinasi sebesar 57,6% sedangkan sisanya sebesar 42,4% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai F _hitung > F _tabel atau (60,534 > 2,710).